1.1. www.soliskuyumcu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini peşinen kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
1.3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri (aksi bir kampanya belirtilmedikçe) alıcılar tarafından ödenecektir.
1.4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
1.5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, faturası, varsa garanti belgesi ve ürün sertifikası gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
1.6. Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
2.1. Ödeme Yetersizliği: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
2.2. Yetkisiz Kart Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka tarafından satıcıya ödenmez ise; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
2.3. Öngörülemeyen Mücbir Sebepler: Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (hava muhalefeti, lojistik aksamalar vb.) oluşur ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptallerinde ücret iadesi 14 gün içinde bankaya yapılır; ancak bankanın bu tutarı alıcı hesabına yansıtması 2-3 haftayı bulabilir.
3.1. Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı veya koruma mührü yırtılmış/hasarlı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır.
3.2. Kargo firmasından teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı, faturası ve sertifikası ile birlikte muhafaza edilmelidir.
4.1. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
4.3. İade Gönderim Şartları:
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmelidir. (Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamaz.)
Ürün ile birlikte fatura, sertifika, garanti belgesi, orijinal kutu, ambalaj ve varsa tüm aksesuarlar hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
İade işlemi gerçekleştirmeden önce mutlaka firmamızla iletişime geçilerek kargo gönderim talimatları alınmalıdır.
4.4. İade Süreleri: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmek ve 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer azalışı olursa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin eder.
ÖNEMLİ YASAL UYARI: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca; "Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
5.1. Yatırım ve Sarrafiye Ürünleri: Bu yasal hüküm gereğince; sitemiz üzerinden satın alınan külçe altın, gram altın, çeyrek/yarım/tam altın, 22 ayar bilezikler, ziynet altınları ve fiyatı uluslararası borsa ve serbest piyasa hareketlerine göre anlık olarak değişen hiçbir değerli metal ürününde yasal cayma (keyfi iade, iptal ve değişim) hakkı bulunmamaktadır.
5.2. Kişiselleştirilmiş Mücevherat: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerine yazı yazılan, gravür işlenen veya parmak ölçüsüne göre boyutu değiştirilen (yüzük ölçüsü vb.) takı ve mücevherat ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.
5.3. Sağlık ve Hijyen Koşulu: Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan küpe vb. takıların iadesi yasal olarak mümkün değildir.
6.1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.
7.1. Banka Havalesi / EFT İle Ödeme: Ödemelerinizi aşağıda belirtilen resmi banka hesabımıza güvenle yapabilirsiniz:
Banka Adı: QNB Finansbank
Hesap Sahibi: Recen Kuyumculuk Sarrafiye Tic. Ltd. Şti.
IBAN: TR27 0011 1000 0000 0141 5215 67
7.2. Kredi Kartı İle Ödeme: Sitemiz üzerinden tüm yasal kredi kartları ile online tek çekim veya bankanızın sunduğu online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde siparişiniz onaylandığı anda kartınızdan tahsilat gerçekleştirilir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.